[Der folgende Beitrag ist von Dr. Maik Temme, dem Geschäftsführer der TC30 Telefonservice GmbH. Er ist Werbepartner dieses Blogs (siehe rechts: „Servicenummer4you“). Ich habe ihn gebeten, doch mal zu erläutern, was sein Service eigentlich anbietet. Vielen Dank für folgenden Gastartikel.] … Die Zeiten, wo jeder Webseitenbetreiber mit schnellen DSL-Anschlüssen, Billigflügen, Klingeltönen und Prepaid-Angeboten leichtes Geld verdienen konnte, sind so gut wie vorbei. Die heutigen Produkte werden immer beratungsintensiver. Mit einer gut platzierten AdWordsanzeige und einer optimalen Landingpage ist es bei bestimmten Produkten daher nicht mehr getan. Der User will mehr über das angebotene Produkt oder über die in Anspruch zunehmende Dienstleistung in Erfahrung bringen.

Aus diesem Grund nutzen immer mehr Affiliates und Webseitenbetreiber die Möglichkeit des Telefontrackings. Dabei wird die Adwordsanzeige einfach mit einer Servicenummer versehen. Der User ruft die angegebene Telefonnummer an, um weitere Informationen in Erfahrung zu bringen. Die Servicenummer selbst kann sowohl auf ein internes als auch auf ein externes Call Center weitergeleitet werden. Dort erfolgt dann eine ausführliche Beratung und die Aufnahme der Daten.

Es versteht sich von selbst, dass man jede Kampagne über das Telefontracking hervorragend messen kann. Vorwiegend werden kostenlose Freecallnummern für das Telefontracking verwendet. Durch kostenlose 0800 Nummern sinkt bekanntlich die Hemmschwelle des Users zur Kontaktaufnahme. Ist diese einmal hergestellt und erfolgt dann eine kompetente Beratung am Telefon, kann aus dem Anrufer schnell ein Neukunde gewonnen werden, welcher sich dann in der Provisionsabrechnung für den Affiliate niederschlägt.

Der Erfolg jeder einzelnen Marketingmaßnahme kann jeweils über separate Servicenummern genau gesteuert werden. So bekommt beispielsweise jede Adwordsanzeige zwar ein und dieselbe Kopfnummer zugewiesen, aber jeweils mit einer unterschiedlichen Endung, so dass darüber eine Erfolgskontrolle jederzeit möglich ist. Anhand der eingegangenen Anrufe und der Gesprächszeiten kann der Werbetreibende erkennen, welche Anzeige die größte Aufmerksamkeit bei den Usern erzielen konnte.

Mit einer Servicenummer können nicht nur erklärungsbedürftige Produkte besser vermarktet, sondern auch telefonische Leads generiert werden. Von dieser Maßnahme können vor allem kleine und mittelständische Unternehmen profitieren. Der Lead wird vom Seitenbetreiber aufgenommen und weitergeleitet. Die ihm dafür zustehende Leadprovision wird ihm dann wie gehabt ausgezahlt. Wer mehr Umsatz aus seinen Adwordsanzeigen herausholen möchte, sollte neben dem Conversiontracking verstärkt auf das Telefontracking setzen.

Welche Rufnummern eignen sich für das Telefontracking?

Mit kostenlosen 0800 Servicenummern kann man seine Kundenkontakte um bis zu 25 Prozent steigern. 0180 Nummern werden zum tracken von Produkten eingesetzt, die eine hohe Nachfrage begründen. Insofern rufen nur User an, die auch wirklich an dem Produkt interessiert sind.

Geographische Rufnummern können immer dort zum Einsatz kommen, wo man lokale Adwordsanzeigen schaltet. Sitzen meine Kunden beispielsweise in München und die Firma befindet sich in Oberfranken, dann kann man über eine lokale Geonummer mit der Vorwahl 089 den Eindruck erwecken, dass man ebenfalls vor Ort ansässig ist.

Jede der aufgeführten Rufnummern kann über TC30 Servicenummern bezogen werden. TC30 stellt darüber hinaus noch ein kostenloses Trackingtool zur Verfügung.

[Die Bilder stammen habe ich aus dem Fundus dieses Blogs genommen. Ich hoffe, sie passen einigermaßen.]